envios, pagamentos e garantia
Na Céu Azul, em Portugal continental, os portes são grátis a partir de 64 € só com entrega num ponto CTT de recolha (abaixo disso, 3,99 €). Em casa, o envio standard custa sempre 5,99 € e chega em até 9 dias úteis; o expresso custa 20 € e chega em até 5. O prazo já inclui a produção.
Esta página junta, num só sítio, tudo o que costumam perguntar-nos antes de encomendar um álbum: quanto custam os portes, quando chega, como se paga e o que acontece se algo correr mal. Atualizada a 19 de outubro de 2026, com os valores publicados nesse dia na página oficial de envios e pagamento e na política de devoluções da loja. Se alguma coisa mudar, vale o que o checkout mostra no dia em que encomendas.
Quem escreve isto. Somos nós que imprimimos e encadernamos os álbuns, na nossa própria fábrica em Portugal. Não prometemos datas-limite para o Natal nem prazos que não estejam publicados: o que está aqui é o que a loja publica.
| Destino | Modo de entrega | Prazo estimado | Custo |
|---|---|---|---|
| Portugal continental | Ponto CTT de recolha | até 9 dias úteis | grátis a partir de 64 €; 3,99 € abaixo disso |
| Portugal continental | Entrega em casa (standard) | até 9 dias úteis | 5,99 €, sempre |
| Portugal continental | Envio expresso em casa | até 5 dias úteis | 20 € |
| Açores e Madeira | Ponto CTT Ilhas (recolha) | 10 a 12 dias úteis | 9,99 € |
| Açores e Madeira | Envio Ilhas em casa | 10 a 12 dias úteis | 14,99 € |
| Espanha peninsular | Envio standard | até 9 dias úteis | 5,99 € (com regra de portes grátis própria, vê o checkout) |
| Resto da Europa | Envio Europa | até 12 dias úteis | 30 € |
Os prazos contam a produção e o transporte. São estimativas e podem variar em períodos de muito volume de encomendas.
A regra é uma só e convém lê-la bem, porque é aqui que mais gente se engana:
Um exemplo com preços da loja: dois álbuns de abertura tradicional 20×20 com 20 páginas (29,99 € cada) somam 59,98 € e não chegam aos 64 €. Com mais umas páginas ou um terceiro álbum passas o limite e, no ponto de recolha, os portes saem a zero. O editor mostra o total à medida que acrescentas páginas; preços completos em quanto custa um álbum de fotos em Portugal.
| Se queres | Escolhe | Porquê |
|---|---|---|
| Pagar o mínimo | Ponto CTT de recolha | Grátis a partir de 64 €; 3,99 € abaixo disso |
| Fazer uma surpresa | Ponto CTT de recolha | A caixa não aparece em casa à frente de quem a vai receber |
| Não sair de casa | Entrega em casa (5,99 €) | Entregas em dias úteis, normalmente entre as 9h e as 18h |
| Receber mais depressa | Envio expresso (20 €) | Até 5 dias úteis em vez de até 9 |
| Oferecer a alguém noutra cidade | Casa ou ponto CTT perto dessa pessoa | A encomenda segue diretamente para a morada que indicares |
Na entrega em casa, indica uma morada onde esteja alguém em dias úteis. A loja não se responsabiliza por atrasos causados por dados de entrega errados ou por ausência no local.
Para prendas, não publicamos datas-limite de Natal. O prazo que conta é o que o checkout mostra no dia em que encomendas. Ideias para oferecer em prendas de Natal personalizadas e presentes com fotos.
Açores e Madeira: 10 a 12 dias úteis, com duas opções: ponto CTT Ilhas de recolha por 9,99 € ou entrega em casa por 14,99 €. Espanha peninsular: envio standard por 5,99 €, até 9 dias úteis, com regra de portes grátis própria que o checkout aplica. Resto da Europa: envio por 30 €, até 12 dias úteis. O álbum é o mesmo, feito em Portugal; muda só o transporte.
Na loja Céu Azul podes pagar com:
Os pagamentos são processados por plataformas certificadas. A Céu Azul não guarda dados de pagamento. O preço dos álbuns inclui IVA e aparece no editor antes de pagares, com os portes somados no checkout.
Como cada álbum é feito à tua medida, o momento de corrigir é antes de pagar. Depois de a produção começar, a encomenda já não pode ser cancelada nem alterada. Revê na pré-visualização, página a página:
Passo a passo no editor em como criar um álbum de fotos online.
Garantia legal de 3 anos. Como em qualquer bem móvel comprado em Portugal, tens 3 anos de garantia de conformidade a contar da entrega. Se o álbum não estiver conforme, tens direito à reparação ou substituição sem custos, a uma redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei.
Defeito ou erro de produção. Se o problema não vem das tuas escolhas, escreve para info@ceu-azul.pt, de preferência até 30 dias depois de reparares nele, com:
Depois de analisar, a loja substitui, corrige ou encontra outra solução adequada, sem custos adicionais.
Danos no transporte. Avisa logo depois da entrega. Sempre que possível guarda a embalagem original e fotografa o estado da encomenda à chegada; a loja trata do assunto com o parceiro logístico.
O que não conta como defeito: erros de ortografia ou de conteúdo escolhidos por quem cria o álbum, pequenas diferenças de cor entre o ecrã e o papel (o ecrã tem luz própria, o papel não) e preferências pessoais depois de receber.
Nas compras à distância, a regra geral em Portugal é ter 14 dias para desistir. Essa regra não se aplica a bens feitos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados, como um álbum com as tuas fotos. Por isso, depois de a produção começar, a maioria dos produtos Céu Azul não tem devolução por arrependimento. Isto não mexe nos teus direitos se o produto vier com defeito: a garantia de 3 anos mantém-se.
Em caso de litígio, a entidade de resolução alternativa indicada pela loja é o CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo). Existe também o Livro de Reclamações Eletrónico. Detalhe completo na política de devoluções.
Já sabes quanto custa e quando chega. Falta escolher as fotos: fotolivro, criar um álbum para imprimir ou direto ao editor.
Em Portugal continental: entrega em casa 5,99 € (até 9 dias úteis), envio expresso 20 € (até 5 dias úteis) e ponto CTT de recolha 3,99 € (até 9 dias úteis). Açores e Madeira: 14,99 € em casa ou 9,99 € em ponto CTT, 10 a 12 dias úteis. Resto da Europa: 30 €, até 12 dias úteis.
Sim, em Portugal continental, em encomendas de 64 € ou mais com entrega num ponto CTT de recolha. A entrega em casa custa sempre 5,99 € no envio standard, mesmo acima de 64 €. O valor final de portes aparece no checkout antes de pagares.
Até 9 dias úteis em Portugal continental, em casa ou em ponto de recolha, e até 5 dias úteis com envio expresso. Açores e Madeira: 10 a 12 dias úteis. O prazo inclui a produção e o transporte, porque cada álbum é impresso por encomenda. Em alturas de muito volume pode variar.
Sim. Os prazos publicados contam a impressão, a encadernação e o transporte, porque todos os produtos são personalizados e feitos por encomenda em Portugal. Contam dias úteis: fins de semana e feriados não entram.
Cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), MB Way e PayPal. Os pagamentos são processados por plataformas certificadas e a Céu Azul não guarda dados de pagamento.
Não por arrependimento: a lei portuguesa das compras à distância exclui do direito de livre resolução de 14 dias os bens feitos à medida ou claramente personalizados. Tens sempre a garantia legal de conformidade de 3 anos. Se houver defeito ou erro de produção, a Céu Azul repara, substitui ou encontra outra solução sem custos.
Avisa o mais cedo possível para info@ceu-azul.pt, de preferência até 30 dias depois de reparares no problema, com o número da encomenda, fotos claras do álbum e do problema e uma descrição curta. Se o dano foi no transporte, guarda a embalagem original e fotografa-a à chegada.
Só antes de a produção começar. Depois disso a encomenda já não pode ser cancelada nem alterada. Por isso revê textos, legendas, fotos e capa na pré-visualização página a página antes de finalizar.
portes e prazos
Produção própria em Portugal. O preço aparece no editor antes de pagares.
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